Image
Image

Моментальная заявка

Введите номер телефона. И получите 3 дня без комиссии

Моментальная заявка

Скоро мы Вам перезвоним. Вы можете подключиться самостоятельно и сразу начать получать заказы

Не приходят заказы в Яндекс.Такси

Что делать?

Нажмите кнопку "Диагнстика" в таксометре — и приложение выдаст вам список причин, которые могут блокировать работу. Чаще всего проблемы возникают в следующих случаях:

Вы не вышли на линию

Заказы приходят, только когда в левом верхнем углу экрана горит жёлтая кнопка. Если её нет, система распределения заказов считает, что вы заняты и не можете сейчас совершать поездки.

Что делать: чтобы система снова предлагала вам заказы, вам нужно выйти на линию. Для этого достаточно нажать на главном экране большую жёлтую кнопку «На линию» — ищите её внизу экрана.

У вас низкий баланс в Таксометре

Иногда доступ к заказам ограничивают в таксопарке. Чаще всего это случается, если баланс водителя ниже установленного лимита.

Что делать: пополнить баланс Таксометра. Узнать лимит, который установил таксопарк, можно у диспетчера.

У вас проблемы со связью

Новые заказы могут не поступать, если нестабильно работает интернет или нет доступа к GPS.

Что делать: проверьте, включена ли у вас передача данных и геолокация в настройках вашего устройства. Выключите его и снова включите. Если сеть всё равно не ловится, попробуйте переместиться туда, где сигнал сильнее. Узнайте баланс телефона — возможно, вас заблокировал ваш оператор.

Если проблемы с GPS возникают часто, дело может быть в самом устройстве. Проверьте, подходит ли оно для работы с Таксометром. 

Вы не прошли фотоконтроль

Доступ к заказам открывается, только если вы успешно прошли фотоконтроль.

Что делать: если вы недавно отправили фото, проверьте «Сообщения» в Таксометре. Вы снова можете получать заказы, только когда вам придёт сообщение, что вы прошли проверку.

Ваш доступ в сервис ограничен

Проверьте раздел «Сообщения» в Таксометре. Если вам ограничили доступ в сервис, система отправит вам сообщение с уточнением, из-за чего это произошло.

Вы в «глухом» районе

Бывает и так, что заказы не поступают просто потому, что поблизости нет желающих уехать.

Что делать: если у вас точно есть доступ к сервису и Таксометр работает нормально, откройте карту на главном экране приложения и посмотрите, нет ли поблизости зон фиолетового цвета — там сейчас высокий спрос.

Задайте вопрос специалисту

Если вы не нашли решение проблемы, напишите специалисту по Whatsapp или позвоните по бесплатному номеру 8 800 511-90-53

Контакты:

+7 999 305-93-95

pas.taxi@yandex.ru

Главный офис

г. Новосибирск, ул. Ипподромская 16/1, оф. 3

Юр. адрес: г.Новосибирск, ул. Фрунзе 124/8

Мы работаем в 157 городах России

таксопарк яндекс

+7 999 305-93-95

pas.taxi@yandex.ru

Главный офис

г. Новосибирск, ул. Ипподромская 16/1, оф. 3

Юр. адрес: г.Новосибирск, ул. Фрунзе 124/8

Главная

Опции

Операции